На всі запчастини представлені в інтернет-магазині надається гарантія від виробника запчастин. Гарантійний термін починається з моменту придбання товару.
На оригінальні запасні частини VW, Audi, Skoda, Seat гарантія 6 місяців, тільки при встановленні їх на дилерських СТО.
Претензії щодо гарантії на запасні частини можуть бути розглянуті лише при пред'явленні несправної деталі та наданні наступних документів:
- Замовлення-наряду автосервісу, де проводилося встановлення товару на автомобіль.
- Правильно заповнений акт рекламації.
- Копії реєстраційних документів СТО.
- Ми з великою повагою ставимося до наших Клієнтів, тому завжди намагаємося йти на зустріч у разі спірних питань.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на:
- Витратні запасні частини та матеріали (мастила, фільтри, технічні рідини тощо).
- Природне зношування деталі.
- Товар встановлений із порушенням інструкцій із встановлення.
- Товар пошкоджено через неправильну установку.
- Товар, який передчасно вийшов з ладу внаслідок невиконання рекомендацій заводу-виробника щодо заміни даної деталі, необхідності заміни супутніх до неї запчастин, а також необхідності проведення обов'язкових заходів перед встановленням деталі (наприклад: деталі, що змінюються тільки в парі - амортизатор, тяга стабілізатора тощо) обов'язкова заміна масла, маслопроводу турбіни при заміні самої турбіни; промивання системи кондиціонера при встановленні нового компресора кондиціонера;
- Пошкодження деталі внаслідок ДТП.
- Механічне пошкодження (особливо деталей підвіски та кермового управління).
- Товари електричної групи (автолампи, реле, датчики, запобіжники, електронні блоки, котушки, свічки запалювання тощо).
Інтернет-магазин не відшкодовує клієнту витрати, пов'язані зі зняттям-установкою запчастини.
Повернення товару:
Повернення або заміна товару з інших причин можливе протягом 14 календарних днів від дати покупки товару, за попереднім погодженням з менеджером (за винятком пунктів Товар не підлягає поверненню). Товар приймається до повернення тільки в початковій упаковці, в якій його відпустили клієнту за умови повної його справності, комплектності та збереження товарного вигляду.
Послуги з доставки товару у процесі повернення оплачує клієнт.
Товар не підлягає поверненню:
- Товар із слідами установки.
- Товар із пошкодженою або втратою товарного вигляду упаковкою.
- Товар із порушеною комплектністю.
- Товар з порушеною герметичністю вакуумної упаковки (наприклад, вкладиші коленвала тощо).
- Товар з терміном постачання 7-14 робочих днів.
- Товар із позначкою «Неповоротна позиція».
- Замовний товар вартістю менше ніж 200 грн.
- Товари електричної групи
